飲食店が集客力を高める方法の1つとしてMEO対策の注目が高まっています。
MEO対策とは
MEOは、Map Engine Optimizationの略で、主に、Googleの検索結果上にあるマップ枠に自分の店舗の情報を表示する、マップエンジン最適化のことを指します。
海外ではローカルSEOとも呼ばれ、店舗のビジネスにおいて重要なWebマーケティング施策の一つとされています。Google検索で、地域＋業種のキーワードを入力したときに、その結果の画面にGoogleマップが表示され、その横に3店舗分のお店の情報があらわれます。これをローカル検索結果といいます。このようにGoogleマップに表示される店舗の情報を最適化したり、ローカル検索をしたときにできるだけ上位に表示させたりすることがMEO対策となります。
MEO対策が必要な理由
では、MEO対策が注目され必要とされている理由をみていきましょう。
ローカル検索
ここ最近のGoogleでは、ローカル検索が行われています。ローカル検索とは、検索している人の現在地から近い店舗を表示するシステムで、Googleの調査では、ローカル検索をしている人の41％が検索後24時間以内に店舗訪問していることが報告されています。つまり来店につながる集客としてとても大きな影響をもっていることになります。そして、お店を探すときに、44％の人がGoogleMapを利用しているという調査結果もあります。
モバイル検索ユーザーの増加
スマーフォンやタブレット端末などのモバイル端末が普及したことが関係しています。いまでは一人一台はそれらを所持しているだけでなく、インターネットの通信環境も発達したことから、外出先でも手軽にモバイル検索できるようになっています。ユーザーの検索行動が変化していることから、店舗ビジネスを中心にMEO対策に注目が集まるようになったのです。
アクティブユーザーへのアプローチ
モバイル検索ユーザーにアプローチすることは非常に効率の良い集客方法でといえます。目的をもって検索をするモバイル検索ユーザーは来店の可能性が高い見込み客といえます。
店舗の情報の提供が可能
MEO対策ツールであるGoogleマイビジネスを活用することで、検索ユーザーの来店を促せる情報を表示させることができるのは、MEO対策の大きな効果のひとつです。店舗の写真などとともにメニューの情報を検索ユーザーに提供することができます。
MEO対策のメリットとは
飲食店がMEO対策を取り入れるメリットをみていきます。
費用対効果が高い
費用を抑えられて集客効果のある施策が一番のメリットといえます。MEOは、対策する検索キーワードがローカルエリアという狭いエリア内だけで完結するため、MEO対策は上位表示までの期間が短い傾向となっていて、早ければ1週間ほどで上位表示を実現することができます。早く効果が出るということは、施策に投入するコストも安く済むということにつながります。またMEO対策はランニングコストがリーズナブルで、月額数万円ほどです。
競合が少ない
現在のところ、SEO対策と比べて競合が少ないと考えられています。されています。自店舗の周りに、同じジャンルの競合店が表示されない場合にはGoogleマイビジネスへの登録とWebサイトの作成を済ませただけでも、特定のキーワード検索で自店舗が上位表示されることがあります。費用や手間にを考慮しても高い効果を生み出してくれる施策といえます。
検索結果が目に留まりやすい
MEOは検索結果が目に留まりやすいという特徴があります。Googleが検索ワードからユーザーの検索意図を分析、ユーザーが店舗情報を求めていると判断した結果を地図情報で表示します。マップ検索の検索結果が上位に反映されると、必然的に検索上位に表示される仕組みといえます。
顧客の来店率が向上する
店舗付近にいる検索ユーザーにお店の存在をアピールすることができ効率よく来店へと誘導することができます。これは、Google Mapが検索ユーザーの位置情報をもとにしたローカルエリア内の店舗表示に特化しているためです。MEO対策は、Google Mapの特性を最大限に活かした施策なのです。
MEO対策のデメリットとは
飲食店がMEO対策を行うことのデメリットは、悪い口コミやネガティブな評価をされる可能性があるということです。お店選びの評価基準として口コミを重視するユーザーも多く、Googleマイビジネスのアカウントを持つことでそれらの対象となってしまいます。しかし、悪い口コミや低評価をつけられてしまった場合には誠実さをアピールするチャンスでもあると前向きにとらえましょう。事実を認めて謝罪するとともに、今後改善していく旨を強調するといいかもしれません。
悪質な口コミ関してはGoogleに削除要請をすることもできます。また常にMEO対策を意識しておく必要があります。口コミを集めるための取り組みや店舗情報に関連づけているお店の公式サイトを積極的に更新したりなどです。
MEO対策が飲食店におすすめの理由
飲食店の経営者にとって集客問題は深刻なものです。スマートフォンの普及により過剰な広告が増え、多くのユーザーが広告を避けるようになっています。
その結果、広告からの新規のお客さん獲得は難しくなっているのです。また、SNSによる集客は既存顧客に対する再来店アプローチとしては非常に効果があるといえますが、的ですが、新規客には届かないという課題もあります。MEO対策では検索結果に出てくるマップ枠に、3店舗までの情報が出てくる仕様となっています。
そのマップは基本的に検索結果の最上部に出ることが多く、1位のサイトよりも多くのユーザーの目に留まるのです。そのため、上位化が成功した場合には競合店よりも必然的に露出が増えることとなります。表示されたGoogleマイビジネスからは直接店舗に電話をかけたり、Googleマップでお店までのルートを確認したりすることができるため、そのエリアにいて、目的を検索している状況の中で、最も高い見込み客となり得るのです。
MEO対策での注意点
Googleビジネスプロフィールのガイドラインを遵守する
ガイドラインをしっかり確認し、決まりを守りましょう。違反した場合、Googleビジネスプロフィールやその他のGoogleサービスにアクセスできなくなることもあり、違法行為があった場合では、法的措置が取られる可能性もあるのです。
口コミを自作自演しない
口コミの自作自演はガイドライン違反となります。口コミを集めるときは、店舗の利用者に口コミをしてもらえるような方法を考えましょう。
まとめ
MEO対策は低コストで低リスクにもかかわらず、高い効果を期待できる集客方法のひとつです。やってみたいけどよくわからない、時間が取れないという場合には外部のプロに依頼するのも選択肢のひとつです。
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